Условия обслуживания
Преамбула
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют покупки, совершённые через https://outseam.shop (далее — «Веб-сайт»).
Outseam управляет интернет-магазином по адресу https://outseam.shop.
Юридический адрес: Rua Aval de Baixo 238, 2.1, 4200-103 Porto, Portugal.
Оформляя заказ, покупатель (далее — «Покупатель») соглашается с настоящими Условиями.
Статья 1 — Область применения
Данные Условия применяются ко всем покупкам, совершённым через Веб-сайт.
Условия составляют полный договор между Outseam и Покупателем и заменяют любые предыдущие заявления, коммуникации или соглашения.
Outseam может вносить изменения в Условия в любой момент. К заказу применяется версия, действующая на момент его оформления.
Статья 2 — Регистрация и учётная запись
Для просмотра Веб-сайта регистрация обычно не требуется. Регистрация может быть необходима для доступа к отдельным функциям или в период промоакций.
Outseam вправе по своему усмотрению одобрять, отклонять, приостанавливать или закрывать любые учётные записи.
Покупатель несёт ответственность за сохранность данных для входа. Любые действия, совершённые через учётную запись Покупателя, считаются совершёнными владельцем этой учётной записи.
Статья 3 — Товары
Описания и изображения товаров предоставляются в информационных целях и приведены с максимально возможной точностью.
Незначительные отличия в цвете, фактуре, упаковке или внешнем виде возможны и не считаются дефектом.
Товары предлагаются до исчерпания запасов.
Статья 4 — Цены
Все цены указаны в EUR (€) и включают применимые налоги.
Стоимость доставки не включена, если напрямую не указано, и рассчитывается при оформлении заказа.
Outseam может менять цены в любое время. Сумма, списанная с покупателя, соответствует цене, отображённой на момент оформления заказа.
Статья 5 — Процесс заказа
Заказы принимаются только через Веб-сайт.
Покупатель подтверждает, что обладает правоспособностью для оформления заказа и достиг возраста 18 лет или иным образом уполномочен совершать покупку.
Покупатель подтверждает, что используемый способ оплаты принадлежит ему и имеет достаточные средства/авторизацию.
Данные, фиксируемые Outseam (включая подтверждения заказов, электронные письма, подтверждения платежей, уведомления от перевозчика и системные журналы), являются доказательством совершённых транзакций.
Заказ становится обязательным после подтверждения оплаты и отправки подтверждения заказа по электронной почте.
После подтверждения заказ не может быть изменён или отменён до отправки, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
Статья 6 — Условия оплаты
Оплата производится способами, доступными при оформлении заказа, через защищённые платёжные системы.
Заказы обрабатываются только после авторизации платежа и при наличии товара на складе.
Outseam может отклонить, отменить или ограничить выполнение заказа в случае проблем с оплатой, неурегулированных споров, подозрения на мошенничество или злоупотребления.
Статья 7 — Безопасность платежей
Веб-сайт использует шифрование SSL (Secure Socket Layer).
Outseam не хранит конфиденциальные платёжные данные. Реквизиты оплаты обрабатываются уполномоченными платёжными провайдерами.
Статья 8 — Наличие товаров
Если товар становится недоступным после покупки, Покупатель будет уведомлён без неоправданной задержки.
Outseam может предложить замену. Если замена невозможна, возврат средств будет произведён тем же способом, который использовался при оплате.
Статья 9 — Условия доставки
Отправка заказов осуществляется преимущественно из Португалии.
Ориентировочные сроки доставки (не гарантируются):
- Стандартная доставка: 1–3 недели
- Экспресс-доставка: 3–7 дней
- Почтовая доставка: 1–3 дня
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Покупатель несёт ответственность за предоставление полных и точных данных для доставки.
Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя (включая неправильный адрес, отказ от получения, неполучение посылки или неоплаченные таможенные сборы), Outseam вправе вычесть понесённые расходы из суммы возврата. Повторная отправка по запросу осуществляется за счёт Покупателя.
Риск утраты или повреждения переходит к Покупателю в момент доставки.
По возможности Покупатель должен незамедлительно, а желательно в течение 48 часов, сообщить о повреждённых или неполных поставках и приложить фотографии. Это не влияет на права, установленные законом.
Таможенные пошлины
Outseam не несёт ответственности за таможенные пошлины, налоги или импортные сборы. Эти расходы оплачивает Покупатель.
Статья 10 — Право на отказ, возвраты и возмещение средств
Когда это применимо (включая право потребителей, имеющих соответствующие полномочия в Европейском Союзе), у Покупателя может быть законное право на отказ в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением случаев, предусмотренных законом (включая некоторые персонализированные товары или товары, чувствительные с точки зрения гигиены, если это допустимо законодательством).
Все условия, инструкции, сроки, распределение расходов на обратную пересылку, критерии осмотра и правила обработки возврата средств регулируются Политикой возврата, доступной по ссылке:
В случае противоречия между настоящими Условиями и Политикой возврата, Политика возврата имеет приоритет в вопросах возвратов, возмещения и процедур отказа, без ущерба для обязательных положений применимого законодательства.
Уведомления об отказе и запросы на возврат/возмещение средств должны направляться по адресу: mail@outseam.shop.
Статья 11 — Гарантия и ответственность
Товары должны соответствовать применимым законам о защите прав потребителей.
В случае обнаружения дефектов Покупатель может требовать предусмотренные законом меры (включая ремонт, замену, снижение цены или возврат средств в зависимости от обстоятельств).
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несоответствующим уходом, нормальным износом, стиркой с нарушением рекомендаций, изменениями изделия или внешними факторами.
Outseam не несёт ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки в пределах, допускаемых законом.
В пределах, допускаемых законом, ответственность ограничивается стоимостью заказанных товаров.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.
Статья 12 — Интеллектуальная собственность
Всё содержание Веб-сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайны, графика, видео) защищено действующими законами об интеллектуальной собственности и является собственностью Outseam или её партнёров.
Любое воспроизведение, распространение или использование без предварительного письменного согласия запрещено.
Статья 13 — Персональные данные и конфиденциальность
Outseam обрабатывает персональные данные в соответствии с применимыми законами о защите данных, включая GDPR.
Данные могут обрабатываться для выполнения заказов, оплаты, обслуживания клиентов, ведения бухгалтерии, предотвращения мошенничества и маркетинга при наличии согласия.
У покупателей есть права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость и возражение против обработки данных.
Запросы можно направлять по адресу: mail@outseam.shop.
Статья 14 — Форс-мажор
Outseam не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств вследствие событий, находящихся вне её разумного контроля, включая стихийные бедствия, забастовки, сбои в работе перевозчиков, нарушения цепочек поставок, задержки на таможне или действия государственных органов.
Статья 15 — Споры, возвраты платежей (chargeback) и предотвращение мошенничества
Outseam может отклонять, отменять или ограничивать заказы и/или приостанавливать учётные записи в случаях подозрения на мошенничество, злоупотребления правами, чрезмерных возвратов, злоупотребления процедурой chargeback или недобросовестного поведения.
Перед началом спора по платежу/chargeback Покупатель должен связаться с Outseam по адресу mail@outseam.shop и предоставить сведения о заказе, чтобы Outseam могла рассмотреть и, при возможности, разрешить проблему.
Если chargeback инициирован в то время, когда процесс возврата/возмещения ещё рассматривается, Outseam может приостановить обработку, за исключением обязательных по закону действий, до разрешения спора по платежу, в той мере, в какой это допускается законом.
В случае необоснованного chargeback Outseam оставляет за собой право требовать возмещения причитающихся сумм, включая разумные административные и процессинговые расходы, в пределах, допускаемых законом.
Статья 16 — Делимость положений
Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
Статья 17 — Применимое право и юрисдикция
К настоящим Условиям применяется португальское право, без ущерба для обязательных законов о защите прав потребителей страны проживания Покупателя.
Потребители могут предъявлять иски в судах своей страны проживания.
Споры также могут быть переданы на рассмотрение органов альтернативного разрешения споров (RAL), признанных в Португалии.